Zaaksgewijs werken met CORSA
Zaaksgewijs werken met CORSA legt de basis voor zaaksgewijze e-dienstverlening waarmee u aanvragen van burgers en bedrijven snel en adequaat kunnen afhandelen. Daarnaast stelt het uw organisatie in staat klanten digitaal te informeren omtrent hun aanvragen.
BCT heeft een unieke strategie ontwikkeld m.b.t. oplossingen voor het zaaksgewijs werken. Niet alleen leidt deze strategie tot maximale openheid en keuzevrijheid in de toepassing van functionaliteit en systemen, ook realiseert BCT hiermee voor haar klanten een toekomstvast en veilige omgeving waarin bestaande investeringen behouden blijven en uitbreidingen op termijn eenvoudig kunnen worden ingepast
Eigenschappen
- Uitgangspunt is een zaak i.p.v. een document
- Gedurende registratie wordt een zaak aangemaakt
- Statusinformatie op elk moment in het proces opvraagbaar
- Zaakbehandeling middels generieke of specifieke procedure
- Generieke zaakafhandeling: zaakconformering aan zaaktype catalogus
- Specifieke zaakafhandeling: zelfstandige opstart of vanuit generiek proces
- Statusinformatie middels zakenmagazijn
Voordelen
- Keuzevrijheid: CORSA voldoet aan open standaarden, waardoor koppeling met derden eenvoudig is
- Betere dienstverlening: statusinformatie tijdens en na behandeling voor burger/organisatie 24x7 beschikbaar
- Besparing van tijd en geld: burger/organisatie kan op eigen initiatief, zonder tussenkomst van gemeente, de status inzien
- CORSA functionaliteit voldoet aan overheidsstandaarden
- BCT kan met CORSA op elk moment aansluiten op de componenten die in de organisatie in gebruik zijn
