Op 11 maart 2010 staan de beleving van de burger en de ontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening centraal. Met onder meer aansprekende keynotes, interactieve parallelsessies en een stevige Lagerhuisdiscussie.

Tijdens dit informatieve evenement komen de volgende onderwerpen uitgebreid aan bod:

• Een blik op de toekomst van gemeentelijke dienstverlening
• Beleving van gemeentelijke dienstverlening door de burger
• Zaaksgewijs werken en Zaak Informatie Systemen
• Het combineren van persoonlijk contact en efficiëntie
• De inrichting van een Record Center

Namens BCT zal Marc Charlier de parallelsessie 'Toekomstvast investeren in zaaksgewijs werken' verzorgen:
Zaaksgewijs werken legt de basis voor zaaksgewijze e-dienstverlening waarmee overheden aanvragen van burgers en bedrijven snel en adequaat kunnen afhandelen. Daarnaast stelt het organisaties in staat hun klanten digitaal te informeren omtrent de status van hun aanvragen. BCT heeft een unieke strategie ontwikkeld met betrekking tot oplossingen voor het zaaksgewijs werken. Niet alleen leidt deze strategie tot maximale openheid en keuzevrijheid in de toepassing van functionaliteit en systemen, ook realiseert BCT hiermee voor haar klanten een toekomstvaste en veilige omgeving waarin bestaande investeringen behouden blijven en uitbreidingen op termijn eenvoudig kunnen worden ingepast.

Het Eburg Event is interessant voor iedereen die zich bezighoudt met de realisatie en invulling van dienstverlening naar burgers zoals sectorhoofden, bestuurders, beleidsmedewerkers, hoofden I&A, DIV coördinatoren en projectleiders van gemeenten, waterschappen en provincies.

Het Eburg Event 2010 wordt georganiseerd op initiatief van de partners van de kennisportal Eburg www.eburg.nl.
Meer informatie vindt u op: http://event.eburg.nl.