In oktober 2009 realiseert de gemeente Schiedam een koppeling tussen de vakapplicatie voor bezwaar Octopus Awb en de document managementomgeving CORSA. Het resultaat is toegenomen efficiency voor het team Juridische Zaken en een forse vermindering van de werkdruk bij het team DIV. Maar de grootste winst: voortaan heeft iedere – geautoriseerde – medewerker inzage in de status en voortgang van bezwaarprocedures. Efficiencyverbetering, transparantie en procesbewaking gaan hand in hand.
