Het zogenoemde zaaksgewijs werken mag met name binnen de overheid rekenen op een snel groeiende populariteit. Uiteraard is over die trend veel goeds te zeggen: het digitaal aan elkaar koppelen van relevante gegevens rondom één zaak, verhoogt in sterke mate de efficiency, overzichtelijkheid, doelmatigheid, kwaliteit en snelheid van de dienstverlening. Dat op dit terrein wel tot de verbeelding sprekende successen te behalen zijn, bewijst de gemeente Rijswijk.
